境内:
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中国香港、澳门、台湾:
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境外:
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本着牢记党恩、回报社会的初心,海南航空面向对国家、社会有特殊贡献的人士推出系列优待服务,感恩国家荣誉获得者、全国抗击新冠肺炎疫情先进个人、烈士遗属、军人、消防救援人员等杰出人士、英雄模范!
更多专属优待服务将持续推出
敬请期待!
"特殊贡献旅客"范围:
1.共和国勋章获得者、中国国家荣誉功勋获得者、两院院士、国家科学技术奖获得者(国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖)、全国脱贫攻坚楷模。
2.全国抗击新冠肺炎疫情先进个人。
3.中国人民解放军和中国人民武装警察部队烈士遗属、因公牺牲遗属、病故遗属(以上指直系亲属),中国人民解放军和中国人民武装警察部队现役、退役、离退休军人。
4.消防救援队伍在职及退休消防救援人员。
适用舱位:公务舱和经济舱。
适用航班日期:2024年1月17日-2024年12月31日。
适用出票日期:2024年1月17日-2024年12月31日。
购票优待服务适用范围:海南航空国内自营航班。
乘机优待服务适用范围:海南航空从北京首都、太原、海口、西安、天津、昆明、乌鲁木齐7个机场出港的国内航班。
服务受理及咨询渠道:海南航空订票服务热线、海南航空直属售票处、海南航空pg电子官方网站官网(www.hnair.com)、海南航空app。
*海南航空订票服务热线:海南航空95339。
服务受理凭证:
(1)共和国勋章获得者、中国国家荣誉功勋获得者、两院院士、国家科学技术奖获得者(国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖和中华人民共和国国际科学技术合作奖)、中华人民共和国国际科学技术合作奖)获奖证书、全国脱贫攻坚楷模等。
(2)全国抗击新冠肺炎疫情先进个人获奖证书。
(3)军人烈士遗属、因公牺牲遗属、病故遗属有效证件:《遗属优待证》、《革命烈士证明书》、《军人遗属证明书》以及相关直系亲属证明等。
(4)现役军人有效证件:中国人民解放军《军官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》、《军士证》和中国人民武装警察部队《警官证》、《文职干部证》、《义务兵证》、《士官证》、《警士证》及军校《学员证》。
(5)离退休军人有效证件:中国人民解放军《离休干部荣誉证》、《军官离退休证》、《文职干部退休证》、《军士退休证》和中国人民武装警察部队《离休干部荣誉证》、《警官退休证》、《文职干部退休证》、《警士退休证》。
(6)退役军人有效证件:中国人民解放军和中国人民武装警察部队《义务兵退出现役证》、《士官退出现役证》、《退役军人优待证》、《军官转业证》、《警官转业证》。
(7)消防人员及退休消防人员有效证件:《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》、《政府专职消防员证》、《政府专职消防文员证》。
签转
1.自愿签转:不得自愿签转。
2.非自愿签转:按海南航空现行不正常航班票务管理规定办理。
变更
1.自愿变更:以票面价为基准、按订座舱位对应规则办理自愿变更,具体标准以海南航空现行国内航班多等级舱位客票使用条件规则为准。
2.非自愿变更:航班不正常时,按海南航空现行国内不正常航班票务处理规定办理。
退票
1.自愿退票:以票面价为基准、按订座舱位对应规则办理自愿退票,具体标准以海南航空现行国内航班多等级舱位客票使用条件规则为准。
2.非自愿退票:航班不正常时,按海南航空现行不正常航班票务处理规定办理。
如有疑问,可在购票时咨询海南航空订票服务热线95339、海南航空直属售票处。
温馨提示
1.上传证件身份认证需要核验您上传的证件照,根据相关政策要求,部分类型证件(如现役军人证件)在审核完成后立即销毁。
2.上传的证件至少需包括封页、可证明申请身份的内页照片;如果申请认证的证件存在有效期,请确保有效期在三个月以上,并包含在上传照片中。
3.请确保您的金鹏会员档案姓名与证件姓名一致,如姓名有误,请联系金鹏会员热线950717处理。
4.提交认证申请后人工审核需要3至5个工作日,审核通过系统将自动更新您的身份状态,审核不通过将通过短信或邮件告知失败原因,请按照要求重新提交材料。
5.如需修改已提交过的身份认证申请内容,请前往"身份认证页面-申请记录",点击"变更申请"进行修改操作。
如需其他帮助,请致电海南航空24小时订票服务热线95339。