海南航空行李到家服务-pg电子官方网站

2023年7月15日起，搭乘海南航空、大新华航空海口、北京、西安、天津、长沙进港国内航班的旅客，在办理完托运行李值机手续后至航班落地后1小时之内，可登录海南航空app或现场扫描二维码，在线办理“行李到家”服务。

办理“行李到家”服务后，海南航空地服人员将在行李到达后为旅客提取托运行李，并与物流人员进行交接，行李将于当天物流取件后4-6小时内被派送至指定地点，旅客可通过海南航空app实时了解行李运输进程。

产品优势

公务舱以及经济舱8折（含）以上舱位旅客免费享受1件不超过30公斤托运行李的“行李到家”服务。

其他舱位旅客购买“行李到家”服务价格：

自2023年7月15日起至2023年12月31日（含）

北京：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、大兴区、通州区、顺义区

海口：秀英区、龙华区、琼山区、美兰区

西安：新城区、碑林区、莲湖区、未央区、雁塔区

天津：和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区

长沙：芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、长沙县

海南航空地服人员将在行李到达后为旅客提取托运行李，并与物流人员进行交接，行李将于当天物流取件后4-6小时内被派送至指定地点，旅客可通过海南航空app实时了解行李运输进程。

旅客在办理托运行李值机手续以后至航班落地后1小时以内，通过海南航空官方app或机场现场扫码购买服务。

如有疑问可拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。

一. 怎样预订产品？

在办理托运行李值机手续以后，可通过机场地面服务现场扫码以及海航app办理，最晚下单时间不得晚于航班落地后1小时以内。您需要根据提示填写订单详细信息，包含不限于旅客个人信息，航班信息、行李件数信息等。
二. 行李是怎样送达的？

物流人员上门配送前与旅客进行电话沟通确认，交接时与旅客确认身份信息并完成交接。如收件人不在现场，由物流人员电话联系收件人确认知晓。
三. 服务怎样变更与退订？

1、产品服务不支持自愿或非自愿变更，产品服务变更需按退订服务操作；

2、客票由其它舱位变更至公务舱c\d\z\i\r舱以及经济舱y/w/b/h舱，原付费的产品服务可退款，并重新下单免费预定产品服务；

3、在海航地服取件操作前旅客可以免费退订服务，当地服完成取件操作后，则不允许退订。